Ana Sayfa
Akbank
Bireysel Bankacılık
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Faiz Ve Devam Eden Mağduriyet

ID:34498693

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Faiz Ve Devam Eden Mağduriyet

Tamer

Akbank

09 Aralık 2025 16:05

1.226

Akbank’ta bulunan taksitli Artı Para borcumu 12.11.2025 tarihinde Akbank müşteri temsilcisiyle görüşerek, kendilerinin bana ilettiği net tutarın tamamını hesabıma yatırarak kapattım. Görüşme sonunda herhangi bir borcumun kalmadığı özellikle söylenerek telefon görüşmesi bu şekilde sonlandırıldı.

Ancak kasım 2025 ekstresinde “taksitli Artı Para faizi” adı altında 1.311 TL borç yansıtıldığını gördüm. Bu durum, müşteri temsilcisinin eksik veya yanlış bilgi vererek beni mağdur etmesi sonucunda ortaya çıkmıştır. Üstelik konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde her seferinde talebimin 3-4 iş günü içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen, bu ayın 15’inde ödeme olmasına karşın hâlâ faiz işlemeye devam etmektedir.

Taksitli Artı Para borcuna yansıtılan 1.311 TL faiz tutarının iade edilmesini, bu borcun tamamen silinmesini ve hesaba yeniden faiz işletilmemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin beni yanlış yönlendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili borç 1422-00 ile biten hesabıma aittir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Faiz Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Akbank

21 Ağustos 2025 11:28

6.018

14.08.2025 tarihinde Akbank’tan gelen kısa mesajda, 21.08.2025-09.09.2025 tarihleri arasında %0 faizli Artı Para kullanabileceğim bildirildi. Emin olmak için aynı gün saat 16:33’te müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi aldım. Hayatımda ilk kez Artı Para kullanacağımı ve örneğin 120.000 TL kull...

yaniltici-kampanya-bilgilendirmesi-ve-faiz-uygulamasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yaniltici-kampanya-bilgilendirmesi-ve-faiz-uygulamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Faizsiz Artı Para Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Faiz İşlemi

Hüseyin

Akbank

06 Mayıs 2025 11:01

2.740

2025 Şubat ayında Akbank’tan 5000 TL Artı Para’yı faizsiz kullanabileceğime dair mesaj aldım. Faizsiz kullanabilmek için ne zamana kadar kullandığım parayı iade etmem gerektiğini öğrenmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine durumu anlattım, temsilci yanındaki kişiye sorarak bana ...

Ersan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akbank Artı Para Kampanyasında Yanıltıcı Faiz Uygulaması

Ersan

Akbank

30 Kasım 2025 13:46

5.537

Akbank tarafından 13 Ekim 2025 tarihinde saat 11.53’te 444 2 525 numaralı hattan arandım ve Artı Para kampanyası hakkında bilgilendirildim. Artı Para ...

1 Destek

0 Faizli Artı Para Kampanyasında Haksız Faiz Tahsilatı Ve İade Talebi

Fatih

Akbank

03 Aralık 2025 12:39

1.605

Akbank vadesiz hesabım için 24.10.2025 - 31.10.2025 tarihleri arasında geçerli, 0 faizli Artı Para kampanyası tanımlandı. Bu kampanyaya istinaden 27.10.2025 tarihinde Artı Para kullandım ve şartlara uygun olarak 31.10.2025 tarihinde borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen kampanya tarihleri içerisinde ö...

2 Destek

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Faizsiz Kampanya Vaadine Rağmen Hesabımdan Faiz Kesildi

Serpil

Akbank

01 Kasım 2025 12:24

2.475

3 Eylül 2025 tarihinde Akbank’tan SMS yoluyla “20 bin tl taksitli nakit avans” kampanyası hakkında bilgilendirildim. Bu SMS’e istinaden, 6 Eylül’de Artı Para kullandım ve ödemeyi 3 taksit halinde yapmayı planladım. 9 Eylül’de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana özel olarak yine 20 bin tl...