Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İşsizlik Sigortası Reddi

Akbank üzerinden 22 Temmuz 2026 tarihinde işsizlik sigortası yaptırdım. Sigortayı yaptırmadan önce müşteri hizmetleri temsilcisine özellikle şartları sordum, bana 30 gün sonra işten çıkarılmam durumunda bu sigortadan yararlanabileceğim söylendi. Ancak bugün aldığım mailde, poliçe numarası 459163936 ve dosya numarası 5069**49-0 olan tazminat talebimin, 90 gün dolmadığı gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim.

9 Eylül 2026 tarihinde işten çıkarıldım ve bu süre, bana müşteri temsilcisinin sözlü olarak bildirdiği 30 günlük sürenin şartlarını karşılıyor. Fakat daha sonra gelen resmi red yazısında 90 gün şartından bahsediliyor. Sigortayı yaptırırken bu 90 günlük şart bana kesinlikle belirtilmedi, aksine 30 gün dendi. Müşteri hizmetleri 90 gün şartını açıkça söyleseydi, bu kadar uzun bir süre olduğu için bu sigortayı kesinlikle yaptırmazdım.

Bu durumda yanlış bilgilendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sigorta satışı sırasında yapılan bu yanlış yönlendirmenin ses kayıtlarından da açıkça görülebileceğine inanıyorum. Hakkım olan işsizlik ödeneğinin, poliçemin gerçek satış koşullarına göre tekrar değerlendirilmesini ve haksız yere reddedilen tazminat talebimin ödenmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı, buna rağmen mağduriyetim giderilmezse süreci resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.