to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Normalde ekstrelerimi çok detaylı incelemeden öderdim ancak bu ay ekstrede yazan borç ile kendi kayıtlarım arasında ciddi bir tutarsızlık fark ettim. Ekstrede toplam borç 12 bin tl civarında görünmesine rağmen bana yaklaşık 20 bin tl ödeme çıkarılıyor. Faiz, masraf gibi kalemleri de düşünerek kendi hesabımı yaptığımda aradaki farkın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini görüyorum ve bu farkın nereden kaynaklandığını anlayamıyorum. Ekstreyi tek tek kontrol ettiğimde de bu farkı açıklayacak bir kalem göremiyorum.
Yaptığım her harcamayı düzenli olarak deftere not alıyorum ve kendi kayıtlarıma göre borç tutarı ile bana yansıtılan tutar arasında açıklanması gereken ciddi bir uçurum var. Buna rağmen Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, sürekli otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum ve kimseyle doğrudan görüşemiyorum.
Akbank’tan, ilgili döneme ait kart ekstresinin detaylı şekilde incelenmesini, tüm kalemlerin (faiz, gecikme, taksit, komisyon vb.) açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve varsa hatalı yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Aradaki tutarsızlığın nedenini net ve şeffaf bir şekilde bilmek istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımın son üç aydır gelen ekstrelerinde harcama, faiz ve taksit kalemlerinde bariz şekilde şişirme ve hata olduğunu görüyorum. To...
Akbank’a ait Axess kredi kartımı kullanıyorum. Son 3 dönemdir her ay, kredi kartı ekstresinde yer alan borcumun asgarisinden daha fazla ödeme yapmama rağmen kartıma faiz yansıtıldığını fark ettim. Bu süreçte toplamda 3 bin liranın üzerinde faiz kesintisi oldu. Durumu anlamak için Akbank müşteri hiz...
Akbank Axess kredi kartıma her ay düzenli olarak alışveriş faizi ve fatura faizi adı altında, ayrı ayrı kalemler ve geç ödeme faizi yansıtılmaktadır. Bu faiz ve borçların önemli bir kısmının haksız ve bilgim dışında eklendiğini düşünüyorum. Ekstrelerdeki bu tutarları hiçbir şekilde net ve anlaşılır ...
Akbank Axess Kredi kartımı 1 yılı aşkın bir süredir kullanmıyorum. Ancak bugün tarafıma kart borcum olduğu mesajı geldi. Müşteri hizmetleri yetkilinizi aradım, bu borcun nereden kaynaklandığını sordum, ancak bana 6 aydan daha öncesini göremediğini ve son 12 ay geriye dönük ekstre gönderebileceğini, ...
Akbank kredi kartıma ait Aralık dönemi ekstresi ile borçlandırma arasında tutarsızlık yaşıyorum. Ekstrede görünen harcama tutarından daha yüksek bir borç yansıtıldı. Üstelik önceki ay kartıma fazla ödeme yapmış olmama rağmen, bu ay yine ekstre ile borçlandırma arasında uyuşmazlık oluştu. Konu ile i...
Yorumlar