to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla ilgili eğitim harcaması taksit kampanyası konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17.01.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini eğitim harcamalarında geçerli taksit kampanyalarını öğrenmek için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, mevcut kartımın Mastercard olduğunu, Visa kart gönderilmesi halinde eğitim harcamalarında vade farksız 9 taksit yapılabileceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve kartımın kuryeye verildiğini öğrendim.
Ancak Akbank Mobil ve Juzdan uygulamalarında bahsedilen bu kampanyaya dair herhangi bir bilgi veya tanımlama göremedim. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini aradığımda, böyle bir kampanya olmadığını, bazı kampanyaların kişiye özel tanımlanabildiğini ancak bana uygun olmadığını söylediler. Tüm bu süreçte kart talebim, basım süreci ve beklemem nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve özel okul için yapacağım yaklaşık 250.000 TL tutarındaki eğitim ödemesinde erken kayıt indirimini kaçırma aşamasına geldim.
Müşteri temsilcisinin verdiği bilgi baştan yanlış ise, taksit yapılamayacağı bana en başta açıkça söylenebilirdi. Visa kart gönderelim diyerek gerçekte olmayan bir kampanya vaadiyle oyalanmam, maddi zarara yol açabilecek bir durum oluşturmuştur. Bu nedenle, kayıt altındaki telefon görüşmelerimin incelenmesini, tarafıma verilen bilginin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve özel okul ödemem için vade farksız en az 9 taksit imkânının ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Akbank Axess Platinum kredi kartımla Eylül 2025 döneminde, okulun pos cihazı üzerinden 122.500 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak eğitim harcamalarında 4 taksit uygulanacağı bilgisini aldım. Ancak ödememi gerçekleştirdikten sonra, taksitlendirme ...
30 Ağustos 2025 tarihinde Axess kredi kartımla, Akbank Juzdan uygulaması üzerinden katıldığım “eğitim harcamalarına özel faizsiz 5 taksit” kampanyası kapsamında, Milli Eğitim Bakanlığına bağlı Eryaman Kids a Loud Özel Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti. POS cihazından 50.000,00 TL tutarında eğitim harcaması...
28 Temmuz 2025 tarihinde Axess kredi kartımla 15.000 TL üzerinde bir eğitim harcaması yaptım. İşlem öncesinde Akbank çağrı merkeziyle görüşerek bankanın "eğitim" gibi kıymetli bir konuda vade farksız taksitlendirme desteği olduğunu ve bu imkandan faydalanabileceğimi öğrendiğimi hatırlıyorum. Tek çek...
Uzun yıllardır Akbank Axess kredi kartına sahibim ve birçok faydasını gördüm. Özellikle eğitim kampanyaları çok işime yaradı. Ancak 2025 yılında okul kayıtları için yapılan eğitim harcaması kampanyasını kişiye özel yaptı ve kampanyadan birçok çocuk sahibi faydalanamadı. Kişiye özel olan kampanya çoc...
27 Ağustos tarihinde Axess Gold kredi kartımla özel okul ödemesi olarak 260.000 TL’lik bir işlem gerçekleştirdim. Ödemeyi taksitlendirmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bu işlem için herhangi bir taksit kampanyası olmadığını belirttiler. Ancak çevremde başka bir Axess kullanıcıs...
Yorumlar