to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat 2026 tarihinde Akbank tarafından tarafıma hem SMS hem de e-posta gönderilmiştir. SMS’lerde “cys-19**** ile takip edilen Akbank kartı harcamanıza ilişkin borç tutarının bakiyeniz uygun olmadığı için hesabınıza yansıtılamadığı” ifadesi yer almış ve aynı içerikte toplam 5 SMS gönderilmiştir. Aynı gün gönderilen e-postada ise hesap bakiyemin yeterli olmaması veya hesabımın blokeli/kapalı olması nedeniyle gerçekleştirilemeyen işlemlere ilişkin detayların ekte yer aldığı belirtilmiş ve “harcama detayları” adıyla 5 doküman paylaşılmıştır.
Bu dokümanlarda yer alan işlemler Eylül 2025 tarihli harcamalarıma ait görünmektedir. Ancak bu harcamalar, gerçekleştirildiği tarihte zaten hesabımdan tahsil edilmiştir. Buna rağmen tarafıma gönderilen belgelerde aynı işlemler tekrar borç olarak gösterilmekte ve o dönemde ödediğim tutarlardan daha yüksek tutarlar yer almaktadır. Ayrıca kredi kartı kullanmıyorum; yalnızca Akbank banka kartı ve Artı Para hesabı kullanıyorum. Buna rağmen dayanağı açıklanmayan bir borç oluşturulması tarafım için anlaşılır değildir.
Durumu öğrenmek için 2 Mart 2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak 8050461827 numaralı bir kayıt oluşturdum. 5 Mart 2026 tarihinde tarafıma e-posta ile dönüş yapılmış ve yalnızca “işlem detayının e-posta adresinize iletildiği” ifade edilmiştir. Herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
6 Mart 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde borç görünmediği, detayların görüntülenemediği ve şubeye gitmem gerektiği söylenmiştir. Ayrıca bu işlemlerin benim talebim üzerine incelenen bir konu nedeniyle oluştuğu ifade edilmiştir. Ancak benim böyle bir inceleme talebim bulunmamaktadır. Ancak buna rağmen hesabıma para girişi oldukça söz konusu tutarlar çekilmeye başlanmıştır. Şu ana kadar 32,45 TL tahsil edilmiştir ve para ekledikçe kesintinin devam edeceği anlaşılmaktadır.
Borç görünmediği ifade edilirken hesabımdan tahsilat yapılması ciddi bir çelişkidir. Bu nedenle Eylül 2025 işlemlerine ait oluşturulan tüm borç kayıtlarının iptal edilmesini, tahsil edilen 32,45 TL’nin iade edilmesini ve bu borcun hangi işlem ve gerekçeye dayandığına dair tarafıma yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
28.10.2025 tarihinde Akbank Soğuksu Antalya şubesindeki 1214-009*** numaralı hesabımdan, 035005*** ve 033000*** numaralı tebligatlar için sırasıyla 1.746,60 TL ve 1.633,03 TL olmak üzere toplam da 3.379,63 TL tutarında para çekilmiştir. Kredi kartım veya ödenmemiş bir kredim olmamasına rağmen bu ücr...
21 Nisan 2026 tarihinde Akbank’taki Ak Yatırım hesabımızdan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 345 TL tutarında para kesintisi yapıldığını fark ettik. Hesap hareketlerinde bu işlem için “20.04.2026 tarihli borç tutarı” ifadesi yer alıyor ancak bu tutarın neye istinaden tahsil edildiğine dair herhangi ...
Akbank Axess kredi kartımda asgari ödemeyi eksik yatırdıktan sonra eksik kısmı tamamladım, hatta fazlasıyla hesabıma para yatırdım. Buna rağmen Akbank, hesabıma yatan paradan tekrar asgari ödemeyi kesti ve yaklaşık 2 gündür kartımı kullanıma açmadı. Ayrıca otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, h...
Akbank, benden habersiz bir günde dört defa OBS ile ilgili kendi inisiyatifiyle tahsilat yapmış. Hiçbir gecikmiş ödemem olmamasına ve kredi kartını kullanmamama rağmen kesinti yapılmış. Bu kesintinin acilen tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi takdirde her türlü tüketici hakkımı kullanacağım.
Akbank'ta maaş müşterisiyim. Akbank ile yaptığımız sözleşmede, maaş müşterilerinden mesai saatleri içinde EFT kesintisi yapılmayacağını yetkililer bize söylemişti. Ancak EFT ve havale işlemlerinde, mesai saatleri içinde dahi kesinti yapılıyor. Bankadaki kendi paramızı bankamatikten çekmek istediğimi...
Yorumlar