Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanıltıcı Borç Bildirimleri Ve Açıklama Eksikliği

Ecem
Ecem
Akbank
6 Mart 12:48697

27 Şubat 2026 tarihinde Akbank tarafından tarafıma hem SMS hem de e-posta gönderilmiştir. SMS’lerde “cys-19**** ile takip edilen Akbank kartı harcamanıza ilişkin borç tutarının bakiyeniz uygun olmadığı için hesabınıza yansıtılamadığı” ifadesi yer almış ve aynı içerikte toplam 5 SMS gönderilmiştir. Aynı gün gönderilen e-postada ise hesap bakiyemin yeterli olmaması veya hesabımın blokeli/kapalı olması nedeniyle gerçekleştirilemeyen işlemlere ilişkin detayların ekte yer aldığı belirtilmiş ve “harcama detayları” adıyla 5 doküman paylaşılmıştır.
Bu dokümanlarda yer alan işlemler Eylül 2025 tarihli harcamalarıma ait görünmektedir. Ancak bu harcamalar, gerçekleştirildiği tarihte zaten hesabımdan tahsil edilmiştir. Buna rağmen tarafıma gönderilen belgelerde aynı işlemler tekrar borç olarak gösterilmekte ve o dönemde ödediğim tutarlardan daha yüksek tutarlar yer almaktadır. Ayrıca kredi kartı kullanmıyorum; yalnızca Akbank banka kartı ve Artı Para hesabı kullanıyorum. Buna rağmen dayanağı açıklanmayan bir borç oluşturulması tarafım için anlaşılır değildir.
Durumu öğrenmek için 2 Mart 2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak 8050461827 numaralı bir kayıt oluşturdum. 5 Mart 2026 tarihinde tarafıma e-posta ile dönüş yapılmış ve yalnızca “işlem detayının e-posta adresinize iletildiği” ifade edilmiştir. Herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
6 Mart 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde borç görünmediği, detayların görüntülenemediği ve şubeye gitmem gerektiği söylenmiştir. Ayrıca bu işlemlerin benim talebim üzerine incelenen bir konu nedeniyle oluştuğu ifade edilmiştir. Ancak benim böyle bir inceleme talebim bulunmamaktadır. Ancak buna rağmen hesabıma para girişi oldukça söz konusu tutarlar çekilmeye başlanmıştır. Şu ana kadar 32,45 TL tahsil edilmiştir ve para ekledikçe kesintinin devam edeceği anlaşılmaktadır.
Borç görünmediği ifade edilirken hesabımdan tahsilat yapılması ciddi bir çelişkidir. Bu nedenle Eylül 2025 işlemlerine ait oluşturulan tüm borç kayıtlarının iptal edilmesini, tahsil edilen 32,45 TL’nin iade edilmesini ve bu borcun hangi işlem ve gerekçeye dayandığına dair tarafıma yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ecem
Ecem
29 Mart 20:20

Tarafıma dönüş olmayınca 25 Mart 2026'da tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Banka kartımı iptal edip yenisini gönderdiklerinde sorunun çözüleceğini belirttiler. Kabul ettim ve kart 28 Mart'ta elime ulaştı. 29'a bağlayan gece ise tekrar aynı SMS'leri aldım. Sorun asla çözülmediği gibi aylardır uğraştırılıyorum. Acil çözüm bekliyorum bu mantıksızlığa!

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Akbank ATM Arızası Nedeniyle 67 Bin TL’nin Hesaba Yansıtılması Talebi

Aslı
Aslı
Akbank
25 Şubat 20:26318

Akbank ATM’si arızalı olduğu için Samsun Bafra adliye önündeki PttMatik üzerinden Akbank kartımla, Akbank hesabıma 67 bi...

Akbank ATM Arızası Nedeniyle 67 Bin TL’nin Hesaba Yansıtılması Talebi
Akbank ATM Arızası Nedeniyle 67 Bin TL’nin Hesaba Yansıtılması Talebi
Akbank ATM Arızası Nedeniyle 67 Bin TL’nin Hesaba Yansıtılması Talebi
Akbank ATM Arızası Nedeniyle 67 Bin TL’nin Hesaba Yansıtılması Talebi
1

Akbank Haberim Olmadan Hesabımdan Noter Masrafı Kesildi, İade Talep Ediyorum

Celkan
Celkan
Akbank
30 Ekim 2025 18:06570

28.10.2025 tarihinde Akbank Soğuksu Antalya şubesindeki 1214-009*** numaralı hesabımdan, 035005*** ve 033000*** numaralı...

1

Akbank ATM'den Çekilemeyen Para ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

İlksen
İlksen
Akbank
20 Ekim 2025 16:10553

04.10.2025 tarihinde saat 15:57’de İstanbul Beykoz Çubuklu bölgesi Vatan Caddesi, Beykoz Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi önü...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Akbank Bakiyemden Kesilen Faizi Göremiyor, Tahmin Yürütüyor!

Akbank BakiyemdenKesilen Faizi Göremiyor, Tahmin Yürütüyor!

Profil fotoğrafı
Leyla
Akbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Akbank MüşteriHizmetlerine Ulaşamıyorum!

Profil fotoğrafı
Sonay
Akbank Ticari Müşteriden Kesilen Haksız Para!

Akbank TicariMüşteriden Kesilen Haksız Para!

Profil fotoğrafı
İrfan
Akbank Bilgim Haricinde Yapılan Harcama Dahilindeki Mağduriyetim!

Akbank BilgimHaricinde Yapılan Harcama Dahilindeki Mağduriyetim!

Profil fotoğrafı
Mazlum
Akbank ATM'ler Bozuk Para Aldı Hesapta Görünmüyor!

Akbank ATM'ler BozukPara Aldı Hesapta Görünmüyor!

Profil fotoğrafı
Yunus
Akbank Hesabımdan Bilgim Dışında Kredi Çekildi

Akbank HesabımdanBilgim Dışında Kredi Çekildi

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular

Akbank Kategorileri