Akbank Artı Para Hesabında İzinsiz 2.049 TL İşlem Ve Gecikmeli İade Talebi

18.05.2026 tarihinde saat 03.17 civarında Akbank Artı Para Chip Para banka kartıma bağlı, Çaycuma şubesi aracılığıyla kullanılan Artı Para hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 2.049 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Ekstremde bu işlem YDS graphifyn+1888884124 xxxx merkezli bir firma üzerinden görünmektedir. Bu işleme kesinlikle onay vermedim, kartımı hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım ve herhangi bir alışveriş yapmadım. Buna ek olarak 4,10 TL de komisyon kesintisi yapılmış durumda ve bu tutarlar iade edilmediği sürece faiz işlemesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

İkamet adresim Zonguldak/Devrek olmasına rağmen, bu işlem hesabımın bağlı olduğu Çaycuma şubesindeki Artı Para hesabımdan çekilmiş görünmektedir. Durumu fark eder etmez 19.05.2026 tarihinde saat 23.00–23.30 aralığında Akbank mobil destek üzerinden bankaya ulaştım ve izinsiz işlemle ilgili harcama itirazı açtırdım. 8050853155 numaralı itiraz kaydım oluşturuldu. Bana yalnızca bu işlemle ilgili 2–4 iş günü içinde SMS veya e‑posta ile bilgilendirileceğim söylendi, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve güvenlik konusunda da tatmin edici bir yanıt alamadım. Onay kodu dahi gelmeden bu işlemin nasıl gerçekleştirildiği konusunda bilgi verilmemesi ve sürecin belirsizliği nedeniyle psikolojik olarak da oldukça yıpranmış durumdayım ve mağduriyetim devam etmektedir.

Kart son 4 hanem 5173, müşteri numaram ise 39613002’dir. Düzenli ödemelerim olduğu için bu tutarın hesabımdan izinsiz çekilmesi beni maddi olarak da çok zor durumda bırakmakta, ödemelerimin aksama riski bulunmaktadır. Bu nedenle iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen 2.049 TL tutarındaki harcamanın ve kesilen 4,10 TL komisyonun, varsa işleyen faizleriyle birlikte ivedi şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımda ve hesabımda gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, süreç boyunca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.