to read complaints and reviews, or file yours.KOBİ Paketi Ücretleri İadesi Ve İptal Talebi
Akbank nezdindeki hesabıma 23.09.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan KOBİ paketleri tanımlandığını, sonrasında da hesabımdan KOBİ paketi yıllık ücreti ve buna bağlı BSMV kesintileri yapıldığını fark ettim. Bu paketleri talep etmedim ve böyle bir yıllık ücret ödemesi konusunda tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci paketlerin iptal edileceğini ve ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak aradan zamana rağmen ne paketler iptal edildi ne de hesabımdan alınan tutarlar iade edildi. Üstelik daha sonra kurumsal müşteri hizmetine tekrar ulaşmak istediğimde defalarca aramama rağmen bir daha hiçbir şekilde bağlanamadım.
Bilgilendirme yapılmadan tanımlanan bu KOBİ paketlerinin derhal iptal edilmesini, şu ana kadar KOBİ paketleri nedeniyle hesabımdan kesilen tüm yıllık ücret ve BSMV tutarlarının eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
