to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında para çekilerek dolandırıldım. Bu işlem sonrasında bankaya harcama itirazı yaptım. Bu süreçte kartı ödeyemediğim için borcumu yapılandırmak zorunda kaldım. Yapılandırma yapılırken müşteri hizmetlerine özellikle erken ödeme yaparsam faizin düşüp düşmeyeceğini sordum ve bana faizin düşeceği açıkça söylendi.
Daha sonra harcama itirazı sonucunda kredi kartıma 140.000 TL tutarında bir giriş oldu ancak buna rağmen yapılandırmanın faizi düşürülmedi. Ayrıca kartımda 90.000 TL borç görünürken, tarafıma 20.000 TL daha borcum olduğu söylendi. Süreçle ilgili 805***1346 numaralı dosya/kayıt üzerinden yaklaşık 3 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “inceleme yapılıyor” deniliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Buna karşın, bankanın uyguladığı faiz her gün işlemeye devam ediyor ve tarafıma sürekli arama yapılarak ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.
Ben, yapılandırma yapılırken müşteri temsilcisinin beyan ettiği şekilde erken ödeme sonrası faizin düşürülmesini, haksız işleyen yapılandırma faizinin yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını ve harcama itirazı sonrası kartıma yatan paranın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Akbank’a ait Axess kredi kartımı kullanıyorum. Son 3 dönemdir her ay, kredi kartı ekstresinde yer alan borcumun asgarisinden daha fazla ödeme yapmama rağmen kartıma faiz yansıtıldığını fark ettim. Bu süreçte toplamda 3 bin liranın üzerinde faiz kesintisi oldu. Durumu anlamak için Akbank müşteri hiz...
11 Kasım 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum. Bu işlem öncesinde Akbank müşteri iletişim danışmanı tarafından, yapılandırılmış borcumun aylık taksit tutarından daha fazla ödeme yapmam halinde faiz indirimi uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek y...
Akbank Axess kredi kartımın kullanılabilir limitini son iki ay içinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan önce tamamen kullanıma kapattılar, bu ay ise tekrar açıp ciddi oranda düşürdüler. Limit düşürmenin dışında, ekstreme yansıyan faizler nedeniyle hesabımda bir anda eksik bakiye ve borç görünmey...
Akbank Axess kredi kartıma, her ay düzenli ve son ödeme gününde yapmama rağmen, toplam dönem faizi ve gecikme faizi adı altında bu dönem 370,14 TL yansıtıldı. Benzer faiz kesintileri önceki aylarda da düzenli şekilde oluyor. Bu durumla ilgili olarak geçen ay Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. A...
Akbank Axess kredi kartı borcumu yaklaşık 6 ay önce yapılandırdım. Yapılandırılmış olan bu borcu erken kapatmak istediğimde ise, sanki taksit ödememişim gibi faizli toplam borcun istenmesi ve her seferinde farklı rakamlarla karşılaşmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kart limitim 49.900 ...
Yorumlar