Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 22.000 TL Kesintiye Maruz Kalma

Akbank Aksaray şubesinde müşteri temsilcisi Y****** A****’ın yönlendirmesiyle Agesa bireysel emeklilik sistemine yaklaşık 8 ay kadar önce giriş yaptık. Kendisi bize bu sisteme girip daha sonra çıkmak istediğimizde yalnızca devlet katkısını alamayacağımızı, bunun dışında bir kaybımız olmayacağını açıkça ifade etti. Bu söze güvenerek sisteme dahil olduk.

24.07.2026 tarihinde maddi durumumuz el vermediği için sözleşmeyi iptal etmek istedik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yaklaşık 22.000 TL tutarında bir kesinti yapılacağı söylendi. Başta bize böyle bir kesintiden hiç bahsedilmemiş olması ve şimdi bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamız nedeniyle kendimizi ciddi anlamda mağdur hissediyoruz. Akbank Aksaray şubesinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi bu mağduriyette doğrudan rol oynamıştır.

Aylık 5.000 TL ödeme yaptığım bu sözleşmeye ait 1238474 numaralı sözleşmemin, girişte verilen bilgilere uygun olarak yeniden incelenmesini ve belirtilen yüksek kesintinin adil bir seviyeye çekilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun Akbank ve Agesa tarafından birlikte değerlendirilerek, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.