Wings Kartı 7500 Mil Hediye Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok

Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sırasında tarafıma Wings kredi kartı verilebileceği ve bu kartla birlikte 7.500 mil puan hediye edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu yaptım ve kartım elime ulaştıktan sonra online bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi ve puan durumumu kontrol ettim; ancak tanımlanmış herhangi bir mil puan göremedim.

Bunun üzerine tarafınıza başvurarak talep açtım, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ve talebimin işleme alındığı belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise aynı konuyla ilgili iki yeni talep daha açıldı, fakat hâlâ somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım.

Müşteri temsilcilerinin başta verdiği 7.500 mil puan hediyesi taahhüdünün yerine getirilmesini, ilgili mil puanların kartıma eksiksiz tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.