Wings Black Kartı Puan Ve Kampanya Haklarım Engellendi

Akbank’ın en prestijli kartlarından biri olan Wings Black kredi kartı müşterisiyim ancak yaklaşık 2 aydır kendimi adeta kara listeye alınmış gibi hissediyorum. Temmuz 2026 sonlarından bu yana kredi kartımla yaptığım hiçbir harcamadan mil puan ya da chip-para kazanamıyorum. Buna ek olarak ne Juzdan uygulaması üzerinden ne de Akbank kanalları üzerinden hiçbir kampanyaya katılamıyorum, sistem sürekli “kampanya kitlesine uygun değilsiniz” uyarısı veriyor.

Bu süreçte defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Neden böyle bir kısıtlama uygulandığını bilmiyorum ve bunu öğrenememek de güvenimi zedeliyor. Yaklaşık 2 aydır bu sebeple Akbank kredi kartımı kullanmıyorum ve mevcut durum devam ederse kartımı tamamen kapatmayı düşünüyorum.

Kredi kartımla yaptığım her harcamadan bankanın kazanç sağladığı, buna karşın benim hiçbir puan, mil ya da kampanya avantajı elde edemediğim bir tablo ortaya çıkmış durumda. Bu durumun nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, varsa tarafıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve mil/puan, kampanya haklarımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.