VakıfBank Ortak ATM'sinde Yutulan 40.000 TL Hesaba Geçmedi

03.11.2026 tarihinde İstanbul Silivri Marmara Cezaevi lojmanlarındaki VakıfBank ortak ATM’sinden Akbank bankomat kartıma 40.000 TL yatırdım. Para sıkışması sebebiyle ATM parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinin işlemi yanlış veya eksik yaptığı, bu nedenle başvurumun sistemde reddedildiği sonradan tarafıma bildirildi. Hatanın bankadan kaynaklanmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan başvurum reddedilmiş, ben tekrar aradığımda ancak yeni bir kayıt açılmıştır.

Tüm bu sürece rağmen para hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır. Akbank nezdinde müşteri numaram/IBAN son dört hanem 4762’dir. Ortak ATM’ye yatırdığım 40.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, süreçteki hatalı işlem nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.