ATM’ye Sıkışan 49.000 TL Kira Parası Hesaba Geçmedi

Akbank kartımla 05.10.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki Kayaşehir AVM’de bulunan Akbank ATM’sinden para yatırma işlemi yapmak isterken 49.000 TL param ATM’ye sıkıştı ve tutar hesabıma yansımadı. Bu para evimin kira parasıydı ve şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Olaydan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Pazartesi günü benden tutar bilgisi istendi, bugün ise tekrar SMS ile tutar soruldu. Aynı bilgi defalarca istenmesine rağmen işlemim sonuçlandırılmadı ve bekletiliyorum. Aradan günler geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı.

Ev kirası gibi acil bir ödeme için yatırdığım bu tutarın bir an önce tespit edilerek hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve incelemenin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.