Vaat Edilen Netflix İndirimi Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık bir hafta önce Akbank müşteri hizmetleri tarafından Wings Black Plus kredi kartı üyeliği için arandım. Kartı almam halinde dijital platformlarda, örneğin Netflix’te, Aralık ayına kadar yüzde 100 indirim uygulanacağı vaadiyle üyelik yaptım. Ancak Netflix üyeliğim için kartımdan 379,99 TL çekildi ve herhangi bir indirim yansımadı.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak her seferinde bana konunun özel bir kampanya olduğu ve bilgi verilemeyeceği söylendi. Sadece bir kez geri dönüş için arandım, ona da ulaşamadım; ayrıca çözüm sunmayan, ezbere cevaplı bir mail aldım. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde net bilgi alamıyor, sürekli bu konunun peşinden koşmak zorunda kalıyorum.

Benim beklentim, yüzde 100 indirim hakkımın tanımlanması ve bu kampanya hakkında gerçekten bilgi sahibi olan bir yetkilinin benimle iletişime geçerek tüm sorularıma açıklık getirmesidir. Tüm sözleşmeleri imzaladım ve müşteri hizmetleri tarafından ek bir işlem yapılmasına gerek olmadığı belirtildiği için sadece kartımla ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.