to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Haziran 2025 tarihinde Akbank İzmir Üçyol Şubesi’nde maaş taşıma işlemi gerçekleştirdim. İlk maaşım 24 Temmuz 2025’te hesabıma yatırıldı. Normalde promosyon ödemesinin ilk maaş sonrası 3 iş günü içinde yatırılması gerekiyordu, ancak yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyon sözleşmesi yapılmadığı belirtilip işlem o anda tamamlandı ve 12.500 TL promosyon ödemesi hesabıma geçti.
Ek ödül olan 1.000 TL’nin ise, ilk otomatik fatura ödemem olan 19 Ağustos 2025’ten sonra 3 iş günü içinde yatırılması gerekiyordu. Ancak bu ödeme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda 1 Eylül’e kadar beklemem gerektiği söylendi, fakat bu tarihe kadar da herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle, bir kez de işlemi yapan şube personeliyle toplamda üç kez şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde kriterleri sağlamadığım belirtildi, fakat şubede işlem yaparken ve banka personeliyle görüşürken, ilk maaş ve ilk otomatik fatura ödemesi sonrası ek ödülün yatırılacağı özellikle belirtilmişti ve bu bilgi personel tarafından da teyit edildi.
Şubede bana verilen bilgiye ve uyguladığım tüm adımlara rağmen ek ödül ödemem yapılmadı. Şube personeli ile genel müdürlük arasında kurallar konusunda bir uyumsuzluk olduğu görülüyor. Tüm şartları yerine getirdiğim ve işlemlerimi şubede personel eşliğinde yaptığım için, tarafıma vaat edilen 1.000 TL ek ödülün en kısa sürede yatırılmasını rica ediyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden 10 Eylül 2025 tarihinde yeni promosyon başvurusu yaptım. Ancak, eski promosyonumun bitiş tarihi olan 10 Eylül 2025’te yeni başvuru yaptığım gerekçesiyle eski promosyonum iptal edildi ve hesabımdan 3.799,09 TL kesinti yapıldı. Bu durumun, promosyonun son günü ya da b...
Akbank’tan emekli maaşımı taşımam ve 5 adet otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında 5.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı taahhüt edildi. Tüm işlemleri Ağustos ayında 4442525 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Önce 1 Eylül’de ödeme yapılacağı bildirildi, ancak ödeme yapılmad...
Akbank üzerinden Turkcell faturam için otomatik ödeme talimatı verdim ve Akbank'ın ilgili kampanyasına mayıs ayında katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve nakit ödülün 01.09.2025 tarihinde hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak, bugüne kadar ödül hesabıma geçmedi. Mobil uygulama ...
Haziran–Temmuz 2025 döneminde Akbank’ın otomatik ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Elektrik faturam için otomatik ödeme talimatı verdim ve kampany...
Yorumlar