to read complaints and reviews, or file yours.Fazladan Ödenen 2200 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Acil Mağduriyetim
Yapı Kredi Eko World kredi kartımın hesap özetinde görünen borcumu 25 Mart 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden tamamen ödedim. Ardından dalgınlığımla, henüz hesap özetine yansımamış güncel borç kısmına da tekrar 2.200 TL ödeme yaptım. Yani kullanmadığım, harcamadığım tutarı fazladan ödemiş oldum.
Bu durumu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak 2.200 TL’nin iadesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, işlemin ertesi gün muhasebeleşeceğini, o zaman tekrar ararsam iadenin yapılabileceğini söyledi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez iade edilmeyeceği, tutarın Nisan ayındaki harcamalarımdan düşüleceği bilgisi verildi. Benim bu paraya şu anda acil ihtiyacım varken, henüz harcamadığım bir tutarın iade edilmemesi beni mağdur etti.
Fazladan ödediğim 2.200 TL’nin, talebim üzerine kullanılabilir bakiyeme veya hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Ekstra ödediğim 2.200 TL’nin iadesini talep ettim, temsilci ilk gün iade yapılacağını, ertesi gün ise iadenin yapılmayıp harcamalarımdan düşüleceğini söyledi. Şu ana kadar banka ile iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
