to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 300 TL Nakit İade Yerine 250 TL Chip Para Yüklenmesi
Akbank’tan Aralık 2025’te gelen “otomatik ödeme talimatı” kampanyası SMS’ine istinaden faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Mesajda, otomatik ödenen faturalarım için aylık 300 TL, 5 ay boyunca toplamda 1.500 TL’ye varan nakit iade kampanyasından yararlanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Fatura bedelim de yaklaşık 560 TL civarında olduğu için, kampanya şartlarını sağladığımı düşünerek bu teklifi kabul ettim.
Talimat verdikten sonra ilk fatura ödemem Ocak ayında gerçekleşti. Ancak kampanyada belirtilen şekilde nakit iade almak yerine, Şubat ayında hesabıma sadece 250 TL Chip Para yüklendi. SMS’te net şekilde aylık 300 TL nakit iade yazmasına rağmen, hem tutar düşük kaldı hem de Chip Para olarak tanımlama yapıldı.
Ben, kampanyada vaat edildiği üzere, faturalarım otomatik ödemeden geçtikçe 5 ay boyunca her ay 300 TL olmak üzere toplamda 1.500 TL’ye kadar nakit iadenin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Kampanya metninde yazan şartlara uygun şekilde, eksik ve hatalı şekilde tanımlanan ödüllerin düzeltilerek tarafıma nakit iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden cevap olarak jüzdan üzerinden kampanyaya katılmadığınız için nakit iade gerçekleşmemiştir şeklinde mesaj geldi. Fakat bu kampanya sadece mesaj olarak geldi. Ne Akbank mobilde ne de jüzdan da katılım yoktu. Defalarca kontrol ettim. SMS ile bildirildi kampanya. Eğer katılım gerekseydi SMS dede ya SMS ile katılın ya da jüzdandan otomatik katılım sağlayın diye belirtiyordu zaten. Yıllardır bu tür kampanyalardan faydalanıyorum ve biliyorum bu ilk değil. Daha önce de. Bu şekilde nakit iade aldım. Kampanya katılım şartlarınıda gerçekleştirdim. Daha önce verilip iptal edilen bir fatura talimatı olmadığına bile dikkat ettim. Oysaki 250 TL Chip Para otomatik ödeme talimatından yüklenmiş. Ben öyle bir kampanyayada katılmadım. Bu nasıl yüklendi o zaman
Tekrar incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yüklenen 250 TL Chip Para nasıl yüklendi katılmadığım kampanyadan acaba.
Eğer böyle bir kampanya jüzdanda var ise bende katılmadıysam bu kampanyanın yazılı olarak bana iletilmesini istiyorum. Ben bana gelen mesajı ilettim. Mesaj Akbank'tan geldi. Linke tıklayarak Akbank kartımla talimat verdim. Axess kredi kartı kullanmıyorum zaten.
