Üyelik Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Ekstre Tutarsızlığı

Selma K****** Balcı adına Akbank Axess kredi kartını ve ek kartını kullanıyorum. 06/03/2026 tarihli ekstreme baktığımda 1.504,50 TL üyelik ücreti kesildiğini gördüm ve bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım. Görüşmemizde, 6 ay boyunca kredi kartını kapatmama kampanyasına katıldım ve üyelik ücretinin iptal edileceği, ancak mart ekstresi kesildiği için tutarın 06/04/2026 tarihli ekstrede düşüleceği söylendi. Bu bilgiyi kabul ettim.

Dün yeni ekstrem kesildi, tüm harcamalarımı tek tek toplayarak kontrol ettim. Ekstre bakiyem eksi görünmesine rağmen, 1.504,50 TL’lik üyelik ücretinin ekstre harcamamdan düşülmediğini fark ettim. Hem bu üyelik ücreti konusunda hem de sık sık yaşadığım ekstre harcama değişikliklerinden artık son derece yoruldum ve rahatsızım.

Akbank’ın beni bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyor, üyelik ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve ekstrelerimde sonradan değişiklik yaşanmayacak şekilde şeffaf ve tutarlı bir şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.