Siparişimin 10 Gün Boyunca Tedarik Bekleniyor Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamaması

5 Eylül 2026 tarihinde Beymen online üzerinden Givenchy marka ayakkabı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmiş olmasına ve mesai bitmiş olmasına rağmen sipariş detayında hâlâ “tedarik bekleniyor” ifadesi yer alıyor, herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Perşembe gününden bugüne kadar müşteri hizmetlerini 8–10 kez aramama rağmen bir muhatap bulamadım; ne net bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Eğer ürün yoksa, siparişin iptal edilmesini defalarca iletmeme rağmen bu talebimle ilgili bile bir aksiyon alınmadı.

Ortada olmayan bir ürünün kredi kartımda hâlâ askıda bekletilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numarası bey20260905-14932118 olan alışverişimin derhal iptal edilmesini, kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını, bu kadar uzun süre bekletilmeme ilişkin tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.