Kredi Kartı İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Birissine.com üzerinden 13 Ekim tarihinde bir çift bot siparişi verdim. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 24 Ekim tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat çağrı ya açılmıyor ya da hat otomatik olarak kapanıp “ulaşılamıyor” uyarısı veriyor. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme iadesi gerçekleşiyor.

Sipariş numaram 10204878’dir. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.