Taşınma Nedeniyle Otomatik Fatura Talimatı İptali Sonrası Kampanya Hakkı Kaybı

Kiracı Olanlar Emekli Maaşını Akbank'a Taşımasın!

Akbank’a SGK emekli maaşımı 28 Mart tarihinde taşıdım. “SGK Emekli Maaşı Taşıyana, her yeni fatura talimatı için 2.000 TL, toplamda 10.000 TL Nakit ödül” kampanyasından yararlanmak için şartlarda belirtildiği gibi 31 Mart bitmeden 4 adet otomatik fatura ödeme talimatını sistem üzerinden ekledim.

Yaklaşık bir ay sonra taşınmak zorunda kaldım ve adres değişikliği nedeniyle eski aboneliklerim sona erdiği için bu 4 talimatı iptal etmek zorunda kaldım. Yeni taşındığım yerdeki aboneliklerim henüz açıldığı için, onlara ait yeni fatura talimatlarını da bu nedenle daha eklemedim. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri hattını arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, talimatların iptal edilmeden en az 12 ay sistemde kalması ve ödenmesi gerektiği, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.

Ben kampanya şartlarını, belirtilen tarihe kadar talimat verme ve talimatların gerçekten kullanılması şeklinde anladım ve gereken talimatları zamanında verdim. Taşınma gibi zorunlu bir hayat değişikliği sebebiyle, hâlihazırda süresi içinde verilmiş talimatlarımı iptal etmek zorunda kalmamın bahane edilerek tüm promosyon hakkımın silinmesini adil bulmuyorum ve bunu açıkça olumsuzluk olarak görüyorum.

Bankadan beklentim, ya kampanya başlangıcında süresi içinde girmiş olduğum 4 fatura talimatı için hak ettiğim nakit ödülün tanımlanması ya da yeni adresimde açılacak aboneliklerime vereceğim yeni otomatik ödeme talimatları üzerinden kampanyaya kaldığım yerden devam edebilmemin sağlanmasıdır. Taşınma gibi zorunlu bir durumda müşterinin tamamen promosyon dışı bırakılması yerine, mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.