EBA’da Telefon Ve E-posta Bilgileri Tanınmıyor, Şifre Sıfırlama Sorunu

Uzun süredir EBA uygulamasına aynı telefon numaramla giriş yapıyordum, öğrenci hesabımı bu şekilde kullanıyordum. Yaklaşık bir haftadır tekrar giriş yapmak istediğimde şifremi hatırlamadığım için “şifremi unuttum” seçeneğine tıklıyorum, doğru telefon numaramı ve doğru e‑posta adresimi yazmama rağmen sistem “sisteme kayıtlı telefon numarası değil” veya “sisteme kayıtlı e‑posta değil” uyarısı veriyor. En son yaklaşık 3 ay önce sorunsuz şekilde EBA’ya girebiliyordum.

Yıllardır aynı telefon numarası ile EBA’ya giriş yapmama rağmen şimdi sistem numaramı ve e‑postamı tanımıyor ve bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum. Şifre yenileyemediğim için derslerime ve içeriklere erişemiyorum. EBA hesabımın telefon ve e‑posta bilgilerinin sistemde doğru şekilde güncellenmesini, hesabıma yeniden erişebilmem için şifremi sıfırlama sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.