Brother Yazıcıda Sürekli Arıza, Üç Kez Servise Gönderildi, Bedel İadesi Talebi

Vatan Bilgisayar’dan 20 Eylül’de satın aldığım Brother DCP-T530DW model yazıcıyı, daha ertesi gün olan 21 Eylül’de kullanmaya başladığımda cihazın arızalı olduğunu fark ettim. Yazıcı çizgili ve silik çıktı veriyor, siyah mürekkebi neredeyse hiç basmıyor, bir sayfayı yaklaşık 2 dakikada zor çıkarıyor ve çalışırken olağan dışı derecede yüksek ses yapıyor.

Bu sorunlar üzerine ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Servis ilk incelemede cihazda herhangi bir sorun olmadığını belirterek ürünü tarafıma iade etti. Ancak yazıcı elime geçtiğinde aynı arızalar aynen devam etti. Bunun üzerine ürünü alalı henüz 1 ay bile olmamışken ikinci kez Vatan Bilgisayar’a giderek, ayıplı mal satışı nedeniyle misliyle iade/değişim talebimi ilettim ve cihaz tekrar yetkili servise gönderildi. Servis ikinci incelemede de üründe bir problem olmadığını söyleyerek yeniden teslim etti fakat yazıcıda aynı sorunlar yine devam etti.

Arızanın hiç düzelmemesi üzerine üçüncü kez iade/değişim talebiyle cihazı servise göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen servis her seferinde yazıcıda bir problem olmadığını iddia ediyor, ancak cihazı kullandığımda çizgili ve silik çıktı, siyah mürekkebin basılmaması, çok yavaş yazdırma ve aşırı ses problemi aynen sürüyor. Ürünü alalı daha 1 ay olmadan tam 3 kez servise gitmiş olması ve sorunun hala çözülememiş olması nedeniyle, bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyor ve artık kesin olarak bedel iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.