Taksit Sözü Verilen 18.000 TL Tek Çekim Olarak Alındı

Murat

Akbank

09 Şubat 11:14

450

07.02.2026 Cumartesi günü Samsun Atakum Yeni Mahalle’de bulunan Suit Güzellik / Suit Epilasyon merkezine epilasyon yaptırmak için görüşmeye gittim. Şirketin yetkilileri F**** ve A*** hanımla yaptığım görüşmede 18.000 TL’lik bir paket üzerinde anlaştık. Hangi kredi kartını kullandığımı sorduklarında Akbank Axess kartım olduğunu belirttim, kendileri de bankayla anlaşmaları olduğunu ve ödemeyi 12 taksit olarak yapabileceklerini açıkça söylediler.

Merkezden ayrıldıktan kısa süre sonra telefonuma gelen bildirimi kontrol ettiğimde işlemin tek çekim yapıldığını fark ettim ve hemen F**** hanımı arayarak durumu ilettim. Bana, işlemin hafta sonu yapıldığı için provizyonda beklediğini, pazartesi günü dönem içi kart ekstresinde taksitli olarak görebileceğimi söyledi. Pazartesi sabahı bankamı arayıp işlemin taksitli olup olmadığını sorduğumda, ödemenin tek çekim olarak alındığını öğrendim.

Bunun üzerine, pazartesi sabahı henüz merkezde hiçbir lazer/epilasyon işlemi yaptırmamışken tekrar Suit Epilasyon merkezine gittim. Bu kez, bankalarıyla anlaşmalarının bittiğini söyleyerek konuyu kestirip attılar. İşlemin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde, bunu yapamayacaklarını, yetkilerinin olmadığını, herhangi bir yetkili numarası da veremeyeceklerini ifade ettiler. Ayrıca A*** hanım, Şikayetvar sayfasında diğer mağdurlara söylendiği gibi bana da Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi.

Ben bu süreçte bilerek ve isteyerek yanıltıldığımı, taksitli olacağı özellikle belirtilen işlemin kasten tek çekim yapıldığını düşünüyorum. Henüz hiçbir hizmet almamış olmama rağmen hem bilgilendirme hem de yaklaşım olarak mağdur edildiğim kanaatindeyim. Bu nedenle Suit Güzellik / Suit Epilasyon merkezinin 18.000 TL tutarındaki işlemi iptal etmesini ve ödemenin Axess kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.