SMS Doğrulama Gelmemesi Nedeniyle Vadeli Hesaba Para Aktaramama

Akbank internet şubesi üzerinden vadeli hesaba para aktarmak istiyorum fakat 3 gündür bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem bana SMS kodu ya da mobil uygulama üzerinden bildirim geleceğini söylüyor ancak ne SMS geliyor ne de mobil uygulamada herhangi bir bildirim görünüyor, bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Bu sorun yüzünden vadeli hesabıma para yatıramadığım için faiz kaybı yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Akbank’ın acilen bu erişim ve doğrulama sorununu inceleyerek düzetmesini, müşteri temsilcisine sorunsuz şekilde nasıl bağlanabileceğim konusunda net bir yönlendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.