Sistemdeki Hatalı Borç Görüntüsü Ve Haksız İhtarname Ücreti

Akbank’a ait sonu 5005 ve 2991 ile biten, toplam 4.500 TL ortak limitli Axess kredi kartlarımı kullanmaktayım. Kartlarımdan birinin güncel dönem borcu banka sisteminde 4.311,91 TL olarak görünmekteyken, 05.08.2026 tarihinde sonu 2991 ile biten kartıma 3.127,91 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödeme dekontu elimdedir.

Bu ödemeyi yapmış olmama rağmen banka sisteminizde hâlâ 4.311,91 TL tutarındaki eski ekstre borcum “son gün bugün” uyarısı ile birlikte karşıma çıkmaya devam etmektedir. Ayrıca kartıma 05.03.2026 tarihli 139,00 TL “İhtarname Ücreti” yansıtılmış ve tarafıma dosyamın hukuk bürosuna devredildiğine ilişkin mesaj gönderilmiştir. Buna karşın e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde adıma açılmış herhangi bir icra takibi bulunmamaktadır.

Ortak limitli kartımın borcunun büyük bir kısmını ödemiş durumdayım ve sistemlerinizde yaşanan gecikme ya da senkronizasyon sorunu nedeniyle borcumun güncellenmediğini, dosyamın ise haksız yere hukuk bürosunda bekletildiğini düşünmekteyim. İçeride kalan güncel ve net bakiye borcumun (yaklaşık 1.184 TL civarında olduğunu görüyorum) tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, sisteminizdeki hatalı borç görüntüsünün düzeltilmesini ve yaptığım ödeme dikkate alınarak hukuk bürosundaki sürecin iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet ve haksız uygulamalar nedeniyle BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.