Sıra Numaramız Çağrılmadı Ve Personelin Umursamaz Tutumu

Bugün saat 3’ü biraz geçe İzmit Bekirpaşa Akbank şubenize işlem yapmak için eşim ve çocuğumla birlikte geldik. Eşimin ilk işlemi sorunsuz yapıldı, ancak çocuk 18 yaşından küçük olduğu için onun da şubeye gelmesi gerektiği söylendi. Biz de hemen çocuğumuzu arayıp şubeye gelmesini istedik. Çocuğumun dershaneye yetişmesi gerekiyordu, “Anne uzun sürer mi? ” diye sorduğunda özellikle gecikmeyeceğini düşünerek gelmesini söyledim.

Çocuğum şubeye geldikten sonra tekrar sıra numarası aldık. Numaramız 529 olmasına rağmen, 528 numara defalarca yakıldı, fakat bizim numaramız bir türlü yanmadı. Çocuğumun dershaneye geç kalacağını söylememize rağmen ne görevli ne de işlemi yapacak olan personel bu durumu dikkate almadı ve bizi bekletmeye devam ettiler. Bu süreçte eşim de haklı olarak çok sinirlendi.

Yaşadığımız bu saygısız ve umursamaz tutumdan dolayı çok rahatsız oldum. Müşteriyle iletişimi bu kadar zayıf, hassasiyet göstermeyen kişilerin bu şekilde görevde olmamasını, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.