to read complaints and reviews, or file yours.Şifresiz Oyun Alımları Nedeniyle Ödediğim Tutarın İadesi Ve Kart Güvenliği İncelemesi Talebi
Akbank müşterisiyim ve emekli maaşımı Akbank üzerinden alıyorum. Akbank Free kredi kartımdan Temmuz 2025 tarihinde şifresiz olarak internet oyunu satın alımı şeklinde, her biri 77,99 Euro tutarında 2 adet işlem yapıldı. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartımı kimseyle paylaşmadım.
Bu durum tamamen bankanın güvenlik açığından kaynaklanmasına rağmen, oluşan harcamalar sebebiyle yaklaşık 8 bin liralık ödeme yapmak zorunda kaldım. Faiz binmemesi için borcu ödedik ancak banka bu tutarı iade etmedi. Bankaya başvurduğumda “dönüş yapılacaktır” denildi, itiraz kaydı oluşturuldu ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Ben, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle ödemek zorunda kaldığım tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
