Şifresiz 40.000 TL İzinsiz İnternet İşlemi Ve Güvenlik Açığı

Akbank Axess kredi kartımdan 28.04.2026 tarihinde saat 16:20’de bilgim ve onayım dışında, üstelik şifresiz ve güvenliksiz bir şekilde 40.000 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. Kartım internet alışverişine açık olsa da, 2026 yılında hâlâ bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin şifresiz gerçekleşmesine izin verilmesini kabul edemiyorum. Bu durumun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım, temsilci inceleme başlatıldığını ve mobil bankacılık üzerinden itiraz yaptığım için ayrıca form doldurmama gerek olmadığını söyledi. Ancak işlem iptal edilmedi ve tutar tarafıma iade edilmedi. İzmir’de ikamet ediyorum, işlem herhangi bir şubeyle bağlantılı değildir. Kartımın son 4 hanesi 1744’tür, harcama itirazı kayıt numaram ise 8050742199’dur.

Bu izinsiz işlemin acilen iptal edilmesini, 40.000 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve bu güvenlik açığı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.