Şifre Kilidi İçin Şubeye Zorunlu Gitmek Ve Uzaktan Yardımın Olmaması

Akbank internet bankacılığı şifremi yanlış girdiğim için hesabım kilitlendi ve dünden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sırf şifre kilitlendi diye şubeye gitme zorunluluğu olması ve uzaktan hiçbir şekilde çözüm sunulmaması bana göre büyük bir eksiklik ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

İnternet bankacılığım kilitli olduğu için bekleyen işlemlerim ve ödemelerimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Şifre kilitlenmesi gibi basit bir konuda, uzaktan kimlik doğrulamasıyla veya güvenli bir yöntemle şube zorunluluğu olmadan hesabımın yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.