to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Eylül 2025 tarihinde Akbank online bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde müşteri temsilcilerine, 35.000 TL’lik ihtiyaç kredisi kullanmam durumunda herhangi bir prim bedeli veya ek kesinti olup olmayacağını özellikle sordum. İki farklı müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde kesinti olmayacağını ve 35.000 TL’nin sıfır faizli olarak hesabıma geçeceğini belirtti. Şüphelerim nedeniyle tekrar aradım ve aynı şekilde, hiçbir kesinti olmayacağı yönünde bilgi aldım.
Tüm bu görüşmelerin ardından işlemi tamamladım; ancak kredinin hesabıma geçmesinden sonra 2.206,20 TL tutarında kredi tahsis ücreti ve prim bedeli adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış, aldatıcı bilgi verildiğini belirterek sorunun çözülmesini ve kredinin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında cayma bedeli olup olmayacağını sorduğumda ise net bir cevap alamadan farklı bir birime aktarıldım, ardından tekrar ana menüye yönlendirildim. Son olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi ise şikayetimi kayda aldı ve ilgili birime ilettiğini söyledi.
Müşteri numaram: 0009-0463853. Tüm işlemleri online bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Şu ana kadar Akbank’tan kesin bir çözüm alamadım.
Hesabımdan kesilen 2.206,20 TL tutarındaki tüm bedellerin (cayma bedeli ve prim bedeli dahil) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26 Eylül 2025'de Akbank mobil müşteri temsilcileri s*** Bey ve f** g*** Hanım ile yaptığım görüşmeler sonucunda ihtiyaç kredisi başvurusu gerçekleştirdim. Kredi başvurusu sırasında, cayma hakkımı kullanmam durumunda herhangi bir ceza uygulanmayacağı tarafıma iki farklı temsilci tarafından açıkça bel...
10 Ekim Cuma günü Akbank müşteri hizmetlerini 4442525 numarası üzerinden arayarak ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. İlk görüşmemde müşteri temsilcisi, daha başvuru sürecinin başında “Fin puanınız düşer, veremeyebilir, olmaz” gibi olumsuz ifadelerle yaklaştı. Konunun üzerinde durduğumda ise “...
8 Ekim 2025 tarihinde Akbank telefon bankacılığı aracılığıyla 0 faizli ticari kredi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana sadece 577,50 TL sigorta kesintisi olacağı bilgisi verildi. Ancak kredi tutarı hesabıma geçerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.345,31 TL tutarında “kredi tahsis ücreti” a...
15 Ekim 2025 tarihinde Akbank’ın %0 faizli 35.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak için mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvurunun şubeden tamamlanması gerektiği bilgisi verildiği için Bakırköy İstanbul Akbank Şubesi’ne gittim ve 375 sıra numarasıyla yaklaşık 30-60 dakika bekle...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 19 Eylül 2025 tarihinde “0 faiz” kampanyası ile 35.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Kredi başvurum onaylanıp tutar hesabıma geçtiğinde, tarafımdan 201,25 TL kredi tahsis ücreti kesildiğini fark ettim. Kampanya koşullarında “0 faiz” ibaresiyle müşteriler...
Yorumlar