to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartıma yaklaşık 4-5 ay önce hiçbir borcum olmadığı ve kart borcumu tamamen sıfırlamış olmama rağmen bloke konuldu ve hesabıma giriş yapamaz hale geldim. O dönem herhangi bir borç görünmemesine rağmen, 21 Kasım tarihinde tarafıma 125 TL borç olduğu yönünde e-posta gönderdiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın blokeli olduğu, bu nedenle telefondan işlem yapamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Çalışma ve zaman durumum nedeniyle şubeye gidemiyorum. Borcun neye ait olduğu, nasıl ortaya çıktığı ve neden aylar sonra karşıma çıkarıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Borcum varken bile bu şekilde habersizce bloke konulup hesaba girişin engellenmesini kabul etmiyorum.
Hem kartıma konan blokajın kaldırılmasını hem de sonradan çıkarılan 125 TL borcun iptal edilmesini, en azından bu borcun neye istinaden oluştuğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
17.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımı müşteri danışmanı ile telefon üzerinden yapılandırdım. Yapılandırma işlemi onaylandı ve ilk taksit ödememin 17.10.2025 tarihinde başlayacağı tarafıma bildirildi. Ancak 18.09.2025 tarihinde, henüz ödeme tarihim gelmemiş olmasına rağmen, ödeme yapmadığım...
01.08.2025 tarihinde Axess kredi kartıma ait ekstrede, herhangi bir harcama veya otomatik ödeme olmamasına rağmen borç tutarım olması gerekenden 2000₺ fazla olarak, 7185₺ şeklinde görünmektedir. Aslında bu ayki ekstre ödemem 5185₺ olması gerekirken, hiçbir ek ücret veya işlem yansımadan 2000₺ fazla ...
19.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartıma ve hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Şu anda para çekme, gönderme, kredi kartı kullanımı gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanamıyor ve sürekli şubeye başvurmam gerektiği söy...
Axess kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir iletişim yoluyla Akbank’a ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda “Bilgileriniz hizmet almaya uygun değildir” uyarısı alıyor ve görüşme anında hat sonlandırılıyor. Müşteri hizmetleri tarafından sadece herhangi b...
Yorumlar