Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35837834

Garanti Sürecindeki Parça Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Beni Sınav Stresine Sokuyor

profile
Abdullah
BDH Bilişim Destek Hizmetleri
27 Nisan 16:53
43

24 Mart 2026 tarihinde garanti kapsamında olan ve henüz 9 aylık Erazer Deputy p60 model cihazımı, İstanbul Maltepe’deki BDH Bilişim şubesine teslim ettim. Cihazın yurt dışından gelecek parçası için maksimum 20 iş günü denmesine rağmen bu süre dolmasına karşın parça hâlâ gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

15. iş gününde telefonla aradım, 20. iş gününde tekrar aradım. O tarihten sonra da yaklaşık 6 gündür günde 2–3 kez telefonla görüşmeme rağmen sadece “firma ile görüşüldüğü” söyleniyor; ancak ne parça temini konusunda ne de cihazın akıbeti hakkında somut bir gelişme paylaşılmıyor. 20 iş gününden sonra talep ettiğim yeni cihaz konusunda da herhangi bir işlem yapılmadığını, bu talebimin de tamamen askıda bırakıldığını görüyorum.

Ben sınav öğrencisiyim ve bu süreçte bilgisayarsız kalmak beni ciddi şekilde zorluyor. Yeni cihaz verilmesi ya da mevcut cihazın tamir edilip teslim edilmesi konusunda özellikle bir tercihim yok; mağduriyetimi hangi yol daha hızlı çözecekse onun uygulanmasını istiyorum. Önemli olan, bu belirsizliğin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkili Serviste Uzun Bekleme Ve Çözülmeyen Isınma Sorunu Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

profile
Taha
BDH Bilişim Destek Hizmetleri
28 Mart 02:40
472

04.03.2026 tarihinde Erazer Defender 17 p1 md600008 Ultra 7 240h 32GB 2TB RTX5060 17" dos model dizüstü bilgisayarımı aşırı ısınma ve ekranda çizik şikayetleriyle İstanbul Maltepe’de bulunan BDH Bilişim Destek Hizmetleri yetkili servisine teslim ettim. Cihazım tam 15,5 iş günü serviste bekletildi. Y...

yetkili-serviste-uzun-bekleme-ve-cozulmeyen-isinma-sorunu-nedeniyle-cihaz-degisimi-talebi-1.pdf

Lenovo Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Bekleyiş

profile
Mesih
BDH Bilişim Destek Hizmetleri
11 Ağustos 2025 13:55
1.347

04.08.2025 tarihinde Lenovo Ideapad Pro model cihazımı İstanbul Maltepe BDH teknik servisine teslim ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen cihazımla ilgili herhangi bir teklif veya bilgilendirme alamadım. Müşteri numaram: 252009621727. Bu süreçte teklif çıkmasına rağmen hem BDH’den hem de 0212 912 01...

Garanti Kapsamındaki Laptopumun Menteşe Sorunu Kullanıcı Hatası Denilerek Reddedildi

profile
Melih
BDH Bilişim Destek Hizmetleri
06 Ağustos 2025 11:24
1.177

29 Temmuz 2025 tarihinde Lenovo Ideapad Slim 3 model laptopumun ekran menteşesi açarken kırıldı ve cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, Maltepe/İstanbul BDH servisine teslim ettiğimde kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti dışı bırakıldı. Oysa cihazı normal şekilde kullanmama rağm...

1
Ergin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgisayarımın Tamir Süreci Hakkında Bilgi Ve Fiyat Verilmedi, Mağdur Oldum

profile
Ergin
BDH Bilişim Destek Hizmetleri
05 Ağustos 2025 21:52
1.492

01.08.2025 tarihinde HP Pavilion 15 model iş bilgisayarımı İstanbul Maltepe'deki BDH Bilişim Destek Hizmetleri a. Ş. Şubesine tamir edilmesi için teslim ettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bilgisayarın tamiri için tahmini masraf da bildirilmedi. Bil...

Benzer Şikayet Yaz