to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Ürünlerimiz Gelmedi
Şubat ayında Adana Çukurova Enza Home mağazasından 2 adet yatak, baza ve köşe koltuk olmak üzere toplam 99.100 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk sipariş numaram 1105968179 idi, bu siparişi kendi sistemlerinden kaynaklanan bir nedenle otomatik olarak iptal ettiklerini, yerine 1106253952 numaralı yeni sipariş oluşturulduğunu söylediler. Köşe koltuk için ise ayrıca 1106132514 numaralı sipariş oluşturuldu.
Nisan ayının sonunda, siparişin sistemsel nedenlerle iptal olduğunu, yeniden beklememiz gerektiğini belirttiler. O günden bu yana teslimat tarihi sürekli ertelendi, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hiçbir ürünümüz teslim edilmedi. Her aradığımızda “mail atalım, takip edelim” gibi geçiştirici cevaplar alıyoruz, fakat somut hiçbir gelişme olmuyor ve hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir tarih bilgisi.
Ürünlerimizin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer bunu yapamayacaklarsa da siparişimizin iptal edilerek ödediğimiz tutarın tamamının derhal tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin Enza Home tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
Şubat ayında Enza Home'dan 99.100 TL tutarında ürün sipariş ettim, siparişler sürekli iptal ve ertelendi, üç ay geçti ama hiçbir ürün teslim edilmedi. Mağazadan ve çağrı merkezinden aldığım yanıtlar sadece yönlendirme oldu, somut bir gelişme yaşamadım ve hiç yardımcı olmadılar.
