to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank ile yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Uzun süredir QR ile ödeme yapıyorum ve kredi kartımda limitim varken, bana herhangi bir bildirim veya uyarı yapılmadan QR ile yaptığım ödemeler Artı Para hesabımdan çekilmiş. Bu durum tarafıma açıkça bildirilmediği için borcun gecikmeye girdiğini ancak SMS gelince fark ettim.
Akbank mobil uygulamasında Artı Para hareketleri ve detayları net şekilde görünmediği gibi, vadesiz hesaplarım da eksik göründüğü için durumu kendim de takip edemiyorum. Uygulama kaynaklı bu bilgi eksikliği ve yönlendirme hatası nedeniyle oluşan gecikmeden ve bunun kredi notuma olası olumsuz etkisinden sorumluluk kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili az önce Akbank müşteri hizmetleri ile görüşerek şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. QR ödemelerimin, kredi kartı limitim uygun olmasına rağmen neden Artı Para’dan çekildiğinin net olarak açıklanmasını, bu işlemler nedeniyle oluşan faiz, gecikme vb. tüm olumsuzlukların giderilmesini ve kredi notumda bir zarar oluştuysa bunun da telafi edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Yıllardır Akbank müşterisiyim ve düzenli olarak kredi kartı ile kredi ürünlerinizi kullanıyorum. Kredi kartı limitim 2000 TL, Artı Para limitim ise 7500 TL. Defalarca limit artışı başvurusu yapmama, borçlarımı ve taksitlerimi erken ödememe, otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen hem kredi kartı hem ...
Yaklaşık 1 haftadır Akbank mobil uygulamasına şifremi doğru girmeme rağmen giriş yapamıyorum. Sorunu çözmek için şubeye ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de denedim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca, bilgim ve onayım olmadan Art...
Akbank’taki KMH hesabıma ait borcumla ilgili olarak 5 Kasım’dan bu yana çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sürekli olarak “Gecikmeli Artı Para borcunuzu Akbank Mobil’den yeniden yapılandırabilirsiniz” şeklinde SMS alıyorum; ancak bu mesajların arkasında durulmuyor. SMS’te belirtilen şekilde Akbank...
07 Ağustos 2025 tarihinde Akbank mobil uygulama (cep şube) üzerinden, bir gün gecikmeye girmiş kredi ödemem bilgim ve iznim olmadan Artı Para limitimden karşılanmıştır. Oysa cep şubede "Hesabımda yeterli bakiye olmaz ise Artı Para limitinin kredi, kredi kartı ödemelerinde kullanılmasını istiyorum" s...
Akbank’ta bulunan Artı Para (esnek hesap) limitimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ay sonu hesap kesiminde, Artı Para hesabımın ödenmesi gereken asgari tutarını kapatmak için vadesiz hesabıma asgariden daha fazla para yatırıyorum. Banka önce kendi faizini tahsil ediyor, kalan tut...
Yorumlar