Bilgim Dışında Kredi Ödemesi İçin Artı Para Limitim Kullanıldı Faiz Uygulanıyor

07 Ağustos 2025 tarihinde Akbank mobil uygulama (cep şube) üzerinden, bir gün gecikmeye girmiş kredi ödemem bilgim ve iznim olmadan Artı Para limitimden karşılanmıştır. Oysa cep şubede "Hesabımda yeterli bakiye olmaz ise Artı Para limitinin kredi, kredi kartı ödemelerinde kullanılmasını istiyorum" seçeneği aktif değildi. Buna rağmen, banka tarafından keyfi bir şekilde işlem gerçekleştirilmiş ve Artı Para limitim eksiye düşmüştür.

Bu durum sonucunda 31.843,43 TL tutarında bir çekim yapılmış ve %4.75 oranında faiz işletilmeye başlanmıştır. Her gün bu işlem nedeniyle faiz ödemek zorunda kalıyorum. Sorunun yaşandığı ilk andan itibaren Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum ve cep şubede bu işleme onay vermediğimi belirttim. Ancak henüz bir çözüm sunulmadı.

Aktif olarak bankayla çalışıyorum ve tüm ürünlerim sözleşme kapsamında. Bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle oluşan faiz tutarının tarafıma iadesini ve işlemin haksız şekilde yapıldığına dair yazılı bir açıklama talep ediyorum.