QR Ödeme Kampanyasında Chip-Para Yüklenmedi

Akbank’ın QR ile ödeme kampanyasına katıldım ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hak ettiğim chip-para yüklenmedi. 9 Ağustos tarihinde Akbank Free kartımla bir akaryakıt istasyonunda 1.000 TL tutarında QR ile ödeme yaptım. Kampanya koşullarında belirtilen “QR ile 1.000 TL ve üzeri her harcamaya 30 TL, toplamda 300 TL chip-para” avantajından yararlanmak için bu işlemi gerçekleştirdim.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir chip-para yansımadı. Kampanyaya katılımım görünmesine ve ödemenin QR ile yapılmış olmasına rağmen kazanımım olmadan kampanya devam ediyor gibi gözüküyor, bu nedenle yeni işlem de yapmak istemiyorum.

Akbank’tan, kampanya kriterlerine uygun olarak yaptığım bu QR ödemenin incelenmesini ve hak ettiğim chip-paranın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.