QR Kodla Yatırılan Para Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Akbank ATM’sini kullanarak QR kod ile 16.07.2025 saat 21:06'da 3.600 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem ücreti kesildi, fiş verildi, ancak para hâlâ hesabıma geçmedi!

Aradan geçen bunca süreye rağmen onlarca telefon görüşmesi, e-posta ve başvuru yapmama rağmen ne Yapı Kredi ne de Akbank bu sorunu çözmekte başarılı olamadı. Herkes sorumluluğu birbirine atıyor, ortada mağdur olan sadece ben kaldım.

Bu yatırdığım para kira ödemem için gönderilmişti. Mağduriyetim yalnızca maddi değil, aynı zamanda itibar kaybı ve zaman kaybı da yaşadım. ATM’nizde yapılan işlemle ilgili dekontu iletiyorum. Akbank'ın bu sorumsuzluğu ev sahibiyle aramı bozdu. Bu kadar büyük bir bankaya yakışmayacak seviyede ciddiyetsiz ve çözüm odaklılıktan uzak bir tavırla karşı karşıyayım. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve paramın yatırılmasını talep ediyorum.

Eğer bu süreç bir an önce çözülmezse hem hukuki yollara başvuracağım hem de tüm sosyal medya ve platformlarda bu durumu paylaşacağım. İnsanların size olan güveni böyle zedelenecekse, kimse bu Akbank ATM’sine yaklaşmasın.

Gereğini en kısa sürede yapmanızı bekliyorum!