to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan kullandığım Ingenico pos cihazı ve Axess kredi kartım üzerinden son 2 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma yüksek tutarlı para girişleri oldukça, “pos parası” adı altında sürekli ve parça parça kesintiler yapıldı. Bu durumu iptal etmek istediğimde bana 3 ay ücretsiz kullanabileceğim söylendi, uzatmamak için kabul ettim. Ancak dün hesabımdan 1.000 TL pos parası kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 4 günlük kullanım için 1.000 TL kesinti yapıldığını söylediler ve bu durum beni tekrar şok etti. İptal etmek istediğimde ise 3 ay ücretsiz tanımlandığı için 1.200 TL daha alınacağı söylendi. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve yapılan kesintileri doğru bulmuyorum.
Ayrıca Axess kredi kartımda da mağduriyet yaşıyorum. 2.000 TL limitli kartım geçen ay bir anda eksiye düştü, 4.000 TL yatırarak kartı ancak sıfırlayabildim. Müşteri hizmetleri provizyondan kaynaklandığını, limitin düzeleceğini söyledi ancak düzelmedi. Bu ay da kartım tekrar eksiye düştü ve 1.200 TL kart aidatı kesildiğini öğrendim. 2.000 TL limitli karta bu kadar yüksek aidat alınmasını da kabul etmiyorum.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmadı, hatta ilgisiz davrandı. Diyarbakır’dan online olarak işlemlerimi yapıyorum ve yaşadığım maddi kayıp çok yüksek. Akbank’ın bu mağduriyetleri gidermesini, yapılan kesintilerin iade edilmesini ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca dava süreci başlatacağımı ve herkesin bu konuda dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Akbank Axess kredi kartım için, 2 gün önce 1016 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımın limiti sadece 2000 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın tamamının iade edilmeyeceği, yalnızca yarısının iade edilebileceği belirt...
Akbank Axess kredi kartımda asgari ödemeyi eksik yatırdıktan sonra eksik kısmı tamamladım, hatta fazlasıyla hesabıma para yatırdım. Buna rağmen Akbank, hesabıma yatan paradan tekrar asgari ödemeyi kesti ve yaklaşık 2 gündür kartımı kullanıma açmadı. Ayrıca otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, h...
Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım ve kart limitim öğrenci olduğum için 2.000 TL olarak belirlenmiş durumda. 13/08/2025 tarihinde kartımdan 1.016 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın sadece yarısının iade edilebileceği, kalan kısmın ise kesinlikl...
Akbank Axess kredi kartını kullanıyorum. Ürünü aldığımda kart ücreti olmadığı söylenmişti; ancak bu yıl kart kullanım ücreti kesilmiş. Bankanın bu şekilde bir ücret talep etmesi beni şaşırttı. Kesilen ücretin sebebini öğrenmek istediğimde müşteri hizmetleri, genel müdürlük tarafından iadenin yapılma...
26.10.2025 tarihinde, sonu 6599 ile biten Akbank Axess Gold kredi kartımdan bilgim dışında 1.016 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesildi. Kartımın toplam limiti 2.000 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durumla ilgili olarak Akbank müşteri h...
Yorumlar