to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Güveni Sarsıyor İade Talebi
Bitugbastore’den Instagram üzerinden Dolce şifon pantolonlu takım siparişi verdim. Siparişi 16.03.2026 tarihinde oluşturdum ve 2.598 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. İlk hafta siparişimi sorduğumda ürünün kargoya verildiği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek bekledim.
Aradan zaman geçmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca tekrar yazdığımda, bu kez üretimde sorun olduğunu ve ürünün bir hafta sonra kargolanacağını ilettiler. Ayrıca bu durumu storylerinde paylaştıklarını söylediler ancak böyle bir paylaşım hiç görmedim. Zaten ben müşterileri olarak onların hesabını sürekli takip etmek zorunda değilim, ürünle ilgili bir problem varsa bunu doğrudan bana bildirmeleri gerekirdi. Ben mesaj atıp sormasam, yaşanan sorunu haber vermeyecekleri çok açık bir şekilde ortaya çıktı.
Bugün 30.03.2026 ve verilen her tarih değişmiş durumda, bir dedikleri diğerini tutmuyor. Önce kargoya verildi deniliyor, ardından üretim sorunu var denilerek tekrar oyalama yapılıyor. Bu süreç hem güvenimi tamamen sarstı hem de ürünün gerçekten gönderileceğine artık inanmıyorum.
Instagram’daki @nurbayolek hesabımla iletişime geçilmiştir. Yaşadığım bu tutarsız ve bilgilendirmeden yoksun süreç nedeniyle ürünü artık kesinlikle istemiyorum, 2.598 TL’lik ödemenin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar biz gerekli tüm bilgileri Story dahil müşterilerimize açıklama kısmında paylaşıyoruz aksilik olduğu takdirde bunlar tekrardan bilgilendirmesini sağlıyoruz bizim amacımız en güzel kumaş kalitesi ile ürünü size ulaştırılması piyasadaki markalar gibi muadilini bulup erkenden yollayıp size kumaş kalitesi düşük ürünler yollama taraftarı değiliz sizi bu yüzden bekletiyoruz herhangi bir güven sarsıcı hareket değil aksine ürünü güzel ulaştırma hedefinde olduğumuz için bu gecikmeler yaşanıyor paylaştığımız Story görselini de ekliyorum ürününüz kargolanmak için bekliyor biz sizin için zaten atölyeye sipariş bilgisini verdik herhangi bir sorun yok. Bir çok firma gibi bayram yoğunluğundan gecikme yaşanmaktadır yoksa her siparişte üç ila dört iş gün içerisinde kargolama sağlıyoruz sadece çok talep gören ürünlerde kumaş tedarik konusunu sıkıntı yaşadığımızda bir termin süresi mevcut oluyor kargonuz çıkacaktır herhangi bir sorun yok
Hâlâ ürünüm gelmedi 1 ay oldu kargonuz çıkınca SMS gelecek deniyor sürekli ileri tarihe atılıyor başınızdan savıyorsunuz. İnternetten çok alışveriş yapan biriyim ve ilk defa böyle bir durumla karşı karşıyayım. Para umurumda olmaz ama ben marka sahibine güvendiğim için aldım ve bu güvenimin boş çıkmasından dolayı sinirliyim. Mağdur etmek istemeyiz diyorsunuz ama mağdurum siz gözünüzü kulağınızı kapatıp bir şey yapmadığınızda mağduriyetim görünmez olmuyor. Bildiğim bir şey varsa bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım ve kesinlikle sizden sipariş neden verilmemesi gerektiğini herkese söyleyeceğim. Ürünüm daha yola çıkmamış bile iade istiyorum ona bile yok deniyor. Kesinlikle kötü bir satıcısısınız.
Bana kullanıcı isminizi atar mısınız marka sahibi size kişisel sayfasından ulaşsın
