Otomatik Ödeme Yapılmadı Ve SMS Bilgilendirme Yok, Gecikme Faizi İptali Talebi

Akbank kredi kartımın Mart ayı ekstresine ait asgari ödeme tutarı için otomatik ödeme talimatım olmasına ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, 24 Mart – 3 Nisan tarihleri arasındaki son ödeme döneminde banka tarafından ödeme gerçekleştirilmedi. Bunun sonucunda ekstreme gecikme faizi yansıtıldı.

Bu süreçte kartımın asgari ödeme tutarının ödenmediğine dair bankadan hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım. Ne otomatik ödemenin gerçekleşmediğine dair ne de “asgari ödeme tutarınızı ödemediniz” şeklinde herhangi bir uyarı mesajı tarafıma gönderilmedi. Otomatik ödeme talimatımın aktif olması, hesabımda para bulunması ve buna rağmen hem ödemenin sistem tarafından yapılmaması hem de SMS ile bilgilendirme yapılmaması, bankanın sistemsel hatasından kaynaklanmaktadır ve bu durumda benim herhangi bir kusurum bulunmamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, Mart ayı ekstreme yansıtılan gecikme faizinin tamamının iptal edilmesini ve otomatik ödeme talimatım ile SMS bilgilendirme süreçlerimin kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.