to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartım için yaklaşık 7 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Kartım Platinum kart ve son dönem borcum 6.739 TL idi. Ocak ayındaki ekstreme ait son ödeme tarihi 7 Ocak’tı ve bu tarihte hesabımda borcumu karşılayacak yeterli bakiye olmasına rağmen banka otomatik ödemeyi gerçekleştirmedi.
Banka ödemeyi çekmeyince ben de ödemeyi ertesi günün gecesinde kendim yaparak 6.739 TL’lik borcun tamamını kapattım. Ek bir faiz ya da gecikme ücreti yansımamış olsa da, asıl sorun otomatik ödeme talimatım açık ve hesabımda para varken bankanın bu işlemi yapmaması ve ardından yaşadığım iletişim problemidir.
Konu ile ilgili olarak Akbank mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda ise son derece ilgisiz ve adeta dalga geçer gibi cevaplar aldım. “Otomatiğe bağlamışsınız, şunu kontrol edin, talimatlarınıza bakın” gibi, sorunu anlamaya ya da incelemeye yönelik olmayan, sorumluluğu tamamen bana yükleyen cevaplar verildi. Oysa açık olan otomatik ödeme talimatım ve hesapta para olmasına rağmen sistemin ödemeyi yapmadığı çok net.
Bu yaşananlardan sonra bankanıza olan güvenimi tamamen kaybettim, en güvenilmeyen banka olma yolundaki bu sürecinizde artık yer almak istemediğimi belirterek kartımı kapattırdım. Otomatik ödeme talimatı açıkken, hesapta para varken neden ödeme yapılmadığının net şekilde açıklanmasını ve benzer bir sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli teknik ve operasyonel incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Akbank kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem hesaplarımın kapatılmasını hem de kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadığı gibi, son aramamda iletişime geçtiğim telefon numarasına o...
Yaklaşık 1 yıldır Akbank uygulaması üzerinden Superonline faturalarım için verdiğim otomatik ödeme talimatı çoğunlukla aksayarak gerçekleşmiyor. Bu süre zarfında 7-8 defa ödeme gerçekleşmedi ve her seferinde hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, ayrıca Artı Para limiti ve kredi kartından tahs...
Akbank kredi kartımdan vermiş olduğum otomatik fatura ödeme talimatları kapsamında, faturalarım zamanında ödenmesine rağmen 6 Şubat 2026 tarihli ekstreme 124 TL “otomatik ödeme talimatı faizi” yansıtıldığını gördüm. İlgili faiz, 0463 numaralı kredi kartıma ait ekstrede görünmektedir. Konu ile ilgil...
Akbank kredi kartımın yalnızca minimum borcunu ödememe rağmen, hesabımdan ekstra olarak otomatik ödeme çekilmiştir. Otomatik ödeme talimatı vermediğim ve daha önce de benzer şekilde sadece kısmi ödeme yaptığım dönemlerde hesabımdan herhangi bir otomatik çekim olmadığı halde, dün yaklaşık 2 bin tl ci...
Akbank Platinum kredi kartımın borcunun tamamını 01 Aralık tarihinde ödememe ve ekstremin kesim tarihinin 05 Aralık olmasına rağmen, kartımla yaptığım işlemler reddediliyor. Ödemeden hemen sonra restoran harcaması yapabildim; ancak dün yaklaşık 1.600 TL tutarında bir işlem denediğimde, kart limitim...
Yorumlar