Otomatik Ödeme Talimatı Kapatılamıyor Hesabımdan Haksız Çekim Yapılıyor

Akbank kredi kartı ekstre ödemem için otomatik ödeme talimatını yaklaşık 4 ay önce defalarca kez müşteri temsilcisini arayarak kapattırdım. Buna rağmen her ay düzenli olarak Akbank bankamat kartımdan kredi kartı ekstre tutarı otomatik olarak çekilmeye devam ediyor.

Her aradığımda müşteri temsilcisi otomatik ödemeyi kapattıklarını söylüyor; ancak sistemde hiçbir değişiklik yapılmıyor ve bir sonraki ay yine aynı şekilde hesabımdan otomatik çekim gerçekleşiyor. Ekstre tarihlerinde kredi kartı borcumu zaten kendim düzenli olarak ödüyorum, ödemeyi aksatmadığım halde ayrıca otomatik çekim yapılmasını anlamlandıramıyorum.

Akbank’ın bu süreçte hesabımdan haksız yere çekilen tüm tutarları toplu şekilde geri iade etmesini ve kredi kartıma bağlı otomatik ödeme talimatını gerçekten ve kalıcı olarak derhal kapatmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Akbank’a olan güvenimi kaybettim ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.