Akbank Hesaptan İzin Almadan Otomatik Kredi Kartı Ödemesi Çekildi: İade Ve Açıklama Talebi!

Akbank kredi kartımın yalnızca minimum borcunu ödememe rağmen, hesabımdan ekstra olarak otomatik ödeme çekilmiştir. Otomatik ödeme talimatı vermediğim ve daha önce de benzer şekilde sadece kısmi ödeme yaptığım dönemlerde hesabımdan herhangi bir otomatik çekim olmadığı halde, dün yaklaşık 2 bin tl civarında bir tutar iznim dışında hesabımdan tahsil edilmiştir.

Ben otomatik ödeme ayarlarını kesinlikle kendim değiştirmedim. Geçen ay da kredi kartı borcumu tam ödemediğim halde otomatik bir tahsilat yapılmadı; bu nedenle kartımda otomatik ödeme talimatı bulunmadığını biliyordum. Buna rağmen bu ay ayarların değişmiş olması, benim bilgim ve onayım dışında bir işlem yapıldığı şüphesini doğurmaktadır.

Konu ile ilgili olarak canlı destek üzerinden Akbank ile görüştüğümde, otomatik ödeme ayarlarını sistem üzerinden kendimin değiştirebileceği söylendi. Ancak ben bu ayarları değiştirmedim, böyle bir işlem yaptığımı da kesinlikle kabul etmiyorum. Antalya’da bulunan hesabım ve kartım üzerinde otomatik ödeme talimatının hangi tarihte, hangi kanal üzerinden ve hangi yetkiyle aktif hale getirildiğinin detaylı olarak araştırılmasını istiyorum.

Hesabımdan iznim dışında çekilen tutarın iade edilmesini, otomatik ödeme ayarımın eski haline getirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.