Otomatik Fatura Ödemelerimde Puan Ve Chip Para Avantajı Yok

Yıllardır Akbank müşterisiyim ve hesaplarımı, hatta döviz hesabımı da aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 10 aydır da faturalarım için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiş durumdayım. Ancak 2025’in son aylarından itibaren, üç farklı fatura için düzenli ve sorunsuz şekilde otomatik ödeme yapılmasına rağmen hiçbir chip-para ya da puan kampanyasından faydalandırılmadığımı görüyorum.

Pek çok bankada otomatik fatura talimatlarına yönelik sürekli kampanyalar varken, uzun süredir müşteriniz olmama rağmen Akbank’ta otomatik ödemelerimden kaynaklı hiçbir avantaj ya da puan kazanamamamın nedenini anlamak istiyorum. Bu konuyu az önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sadece yeni bir fatura talimatı oluşturmam gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım.

Düzenli olarak bankanızı kullanmama rağmen faturalarımdan hiçbir avantaj elde edemiyorsam, diğer çalıştığım maaş bankam üzerinden fatura talimatı vermeyi düşünmek durumunda kalacağım. Otomatik ödeme talimatlarımın neden puan/chip-para kampanyalarına dahil edilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse geriye dönük olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.