Ortak ATM'de 5.000 TL Para Yatırma İşlemi Başarısız, Hesaba Geçmedi

Akbank müşterisiyim. 19.10.2026 tarihinde, saat 15:30–16:30 arasında Tekirdağ Süleymanpaşa Namık Kemal Eğitim ve Uygulama Hastanesi önünde bulunan İş Bankası ortak ATM’sinden Akbank kartımla hesabıma 5.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı içine aldı ancak işlemi gerçekleştirmedi, hesabıma para geçmedi ve herhangi bir makbuz da vermedi. Ekranda da herhangi bir hata ya da uyarı mesajı çıkmadı.

Olayın hemen ardından h*************@akbank.com adresine e-posta gönderdim ve Akbank müşteri temsilcileriyle 5–6 kez görüşme yaptım. Buna rağmen net bir muhatap bulamadım ve param ne hesabıma geçti ne de iade edildi. İşlemde kullandığım Akbank kartımın son 4 hanesi 7735’tir.

Ortak ATM üzerinden yapılan bu hatalı işlem sonucunda alıkonulan 5.000 TL’nin tespit edilerek ivedilikle hesabıma iadesini ve sürecin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.