Onaysız Ve Bilgilendirmesiz 17.000 TL Poliçe Tahsilatı Mağduriyeti

20.11.2025 tarihinde Agesa bireysel kredili poliçesi kapsamında, Akbank İstanbul Kadıköy şubesindeki hesabımdan ilk prim tahsilatı adı altında 17.000 TL çekilmiştir. Bu işlem öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, onayım kesinlikle alınmamıştır. Habersiz ve onaysız bir şekilde bu tutarın hesabımdan çekilmesini asla kabul etmiyorum.

İşlemi fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Krediye bağlı yapılan sigorta konusunda ne kredi aşamasında ne sonrasında bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, poliçenin içeriği ve primi konusunda rızam alınmadan işlem yapılmıştır. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de onayım dışında para çekilmesi nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Onayım olmadan tahsil edilen 17.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.