Bilgim Dışında Oluşturulan Sigorta Poliçesi Nedeniyle Hesabımdan Para Çekildi

20.10.2025 tarihinde Akbank hesabımdan, Aksigorta aracılığıyla poliçe numarası 02429d04147915720000 olan "Aksigorta Sat Poliçe Ödeme" kapsamında, "Aksigorta sat poliçe ödeme" adı altında 2.167,60 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlem Direktmobil üzerinden gerçekleşmiş olup, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Söz konusu poliçenin oluşturulmasında bilgim ve onayım kesinlikle bulunmamaktadır, bu durumdan tamamen habersizim.

İlgili işlem, 0426-Avcılar/İstanbul şubesine bağlı hesabım üzerinden gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili olarak hem Akbank hem de Aksigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak prim ödemesinin geri ödemesinin yapılamayacağı belirtildi. Oysa geçen sene benzer bir durum yaşanmış ve ücret iadesi yapılmıştı. Poliçenin iptali için başvuruda bulundum ve poliçe iptal ettirildi.

Sigortacılık mevzuatı ve ilgili kanunlar gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve ücretin iadesi mümkündür. Bu nedenle, bilgim dışında oluşturulan bu sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 2.167,60 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında hızlı bir şekilde hesabıma iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.