Onaysız Limit Değişikliği Ve Yüksek Faiz Kesintileriyle Mağdur Edildim

Akbank Axess kredi kartımın kullanılabilir limitini son iki ay içinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan önce tamamen kullanıma kapattılar, bu ay ise tekrar açıp ciddi oranda düşürdüler. Limit düşürmenin dışında, ekstreme yansıyan faizler nedeniyle hesabımda bir anda eksik bakiye ve borç görünmeye başladı.

Son ekstrem yaklaşık 98 bin lira olmasına rağmen ben 90 bin lira ödeme yaptım. Buna rağmen “nakit avans faizi”, “gecikme faizi” gibi kalemlerle son iki ayda toplamda yaklaşık 12 bin lira faiz kesintisi yapıldı. Daha önce de yine yüksek tutarlı, 7 bin lira civarında faiz çekimi olmuştu, o zaman da bankayı arayıp iadesini talep etmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu işlemlerle ilgili ekstre, ekran görüntüsü ve SMS kayıtlarım mevcut. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde işlemleri incelemeye aldıklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Tüm haksız olduğunu düşündüğüm faiz tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca limitimin eski haline getirilmeyecekse Axess kredi kartımın tamamen kapatılmasını, bu süreçle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.