Ana Sayfa
Akbank
Kredi Kartı
Onaysız Kredi Kartı Harcamasına İtirazım Dikkate Alınmadı

ID:34612717

Onaysız Kredi Kartı Harcamasına İtirazım Dikkate Alınmadı

Cuma

20 Aralık 2025 16:46

972

29.11.2025 tarihinde bana ait Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan saat 16:37’de internet üzerinden Şok Marketler Tic. A.Ş. adına 3 parçada toplam 9.998,00 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama kodu ya da onay mesajı ulaşmamıştır. Saat 19:37’de limit bildirimi gelince kartımdan izinsiz harcama yapıldığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımın kapatılmasını sağladım ve 24 saat dolmadan harcama itiraz formunu doldurup e-posta ile ilettim. Ardından hafta sonuna denk geldiği için ilk iş günü olan 01.12.2025 tarihinde Şahinbey Şubesi’ne giderek itirazımı şube üzerinden de bildirdim. Bu başvuru sürecinde dosyam 8050093249 numarası ile kayıt altına alındı.

Tüm bu hızlı ve dikkatli başvurularıma rağmen tarafıma e-posta ile iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Konuyu sormak için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, çalışan yalnızca ekrandan detay göremediğini ve sadece talebimin reddedildiğini söyleyebileceğini belirtti, ret gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Bilgi ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerle ilgili, kartımdan çekilen toplam 9.998,00 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesini ve sürecin güvenlik açısından yeniden, ayrıntılı biçimde incelenmesini talep ediyorum.

onaysiz-kredi-karti-harcamasina-itirazim-dikkate-alinmadi-2.pdf

onaysiz-kredi-karti-harcamasina-itirazim-dikkate-alinmadi-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Axess Kredi Kartımda Onayım Olmadan Yapılan Şüpheli Harcamalar Ve Mağduriyet

Osman

Akbank

24 Ağustos 2025 18:09

2.024

26.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımla tarafımca yapılmayan, toplamda 50.000-55.000 TL tutarında birden fazla şüpheli internet harcaması gerçekleşmiştir. Harcamaları fark ettiğim anda, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirdim hem de 8024815316 numa...

axess-kredi-kartimda-onayim-olmadan-yapilan-supheli-harcamalar-ve-magduriyet-3.jpg

axess-kredi-kartimda-onayim-olmadan-yapilan-supheli-harcamalar-ve-magduriyet-1.jpg

3 Yorum

Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Harcama Yapıldı

Mehtap

Akbank

16 Aralık 2025 11:52

749

15.12.2025 tarihinde saat 23:15’te Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Zara internet sitesi üzerinden 24.859 TL tutarında tek seferde harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne herhangi bir SMS ya da şifre onayı aldım ne de öncesinde tarafıma bilgi verildi, sadece mobil uygulama ü...

1 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kredi Kartı Harcaması Ve Mağduriyet

Yiğit

Akbank

28 Kasım 2025 02:41

976

04.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 53.999 TL tutarında online bir harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak aynı gün şube üzerinden başvuruda bulundum ve 8025268414 numaralı itiraz kaydı oluşturuldu. Ayrıca 2025/177295 numaralı soruşturma kapsamında incele...

2 Destek

2 Yorum

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutarlarla Yapılan İzinsiz İşlemler Ve Geri İade Talebi

Sinem

Akbank

17 Ekim 2025 03:37

1.773

04.10.2025 tarihinde, 7372 ile biten Akbank Axess kredi kartım üzerinden saat 16:18’de moka united / ıtx türke tarafından, bilgim ve onayım dışında 27.370,00 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Aynı gün saat 16:19:03’te plan Exxen tarafından 1,00 TL ve saat 16:19’da yine plan Exxen tarafınd...

2 Yorum

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Harcama Yapıldı

Selda

Akbank

26 Eylül 2025 20:08

4.979

21.09.2025 Pazar akşamı, Akbank Axess kredi kartımla bilgim dışında 79.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemin hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetleri şüpheli işlem birimine ulaşarak durumu bildirdim ve harcamaya itiraz ederek iptalini talep ettim. Ayrıca güv...

2 Destek

4 Yorum